Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare ai site-ului pentru a evita eventualele neintelegeri. Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor Termeni si conditii. SC Kglow SRL isi rezerva dreptul de a face modificari acestor Termeni si conditii, precum si in structura site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.
Continutul site-ului www.kglow.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea SC Kglow SRL si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul SC Kglow SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori de tastat.
Informatiile acestui site va sunt oferite cu buna credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun. Produsele de pe acest site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa produsului din stoc,eventuale greseli de tiparire etc.). In aceste cazuri www.kglow.ro va anunta clientul despre problemele aparute si va modifica sau anula comanda in functie de dorinta clientului. Valoarea maxima a obligatiilor a SC Kglow SRL fata de clientii sai, in cazul nelivrarii produselor sau a livrarii necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la clienti.
Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri cu privire la o marca sau un produs anume, clientul se poate adresa furnizorului sau catre SC Kglow SRL .
www.kglow.ro este proprietatea SC Kglow SRL care il administreaza dupa legislatia valabila pe teritoriul Romaniei si care opereaza site-ul pe care il vizitati si/sau prin care incheiati o tranzactie online.
DEFINITII
Operator – Societatea Comerciala Kglow SRL.
Document – Termenii si conditiile prezente in acest document.
Site – reprezinta domeniul www.kglow.ro
Utilizator – orice persoana care acceseaza acest www.kglow.ro sau care utilizeaza serviciile oferite prin intermediul Site-ului.
Continut – orice informatie aflata pe Site sau disponibila in Serviciu care poate fi vizualizata sau accesata de Utilizator prin intermediul unui echipament electronic.
Serviciu – posibilitatea unui Utilizator de a emite o comanda in scopul achizitionarii unor bunuri si/sau servicii comercializate prin intermediul Site-ului, conditionata de furnizarea datelor necesare preluarii comenzii.
Acest Document poate suferi modificari pe parcursul timpului. Documentul trebuie recitit cu regularitate, intrucat la momentul utilizării Site-ului sau al confirmarii unei expeditii, se vor aplica Termenii si conditiile in vigoare la acel moment.
Daca accesati sau vizitati acest Site sau utilizati un Serviciu oferit prin intermediul acestui Site, se genereaza automat acceptarea Termenilor si conditiilor expuse in cele ce urmeaza, in afara de cazul in care pentru Serviciul respectiv exista conditii de utilizare distinct formulate. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si conditiile expusi in prezentul document, va rugam sa parasiti acest Site.
Accesul dvs. si utilizarea Site-ului nostru sunt supuse si reglementate de toate legile si regulamentele de pe teritoriul tarii noastre. Inainte de a ne oferi date cu caracter personal prin intermediul Site-ului nostru, vi se va solicita in mod explicit acceptul acestor termeni si conditii. Ne rezervam dreptul de a aduce modificari in orice moment Site-ului nostru si Termenilor si conditiior, fara nicio alta notificare prealabila.
DISPONIBILITATE SI DISFUNCTIONALITATI
Exista posibilitatea ca Site-ul sa nu fie intotdeauna disponibil si sa poata avea anumite erori. Site-ul este furnizat si gazduit de catre terti in masura permisa de lege, fara garantari, conditii sau garantii de orice fel. Nu avem nicio obligatie de a actualiza informatiile de pe Site, cu exceptia cazului in care se prevede altfel in legislatia in vigoare. Ne rezervam dreptul de a modifica, edita, sterge, suspenda sau intrerupe, temporar sau permanent, site-ul si/sau informatiile, materialele, produsele si/sau serviciile disponibile prin acesta.
PROPRIETATE SI DREPTURI DE AUTOR
www.kglow.ro, logo-ul si site-ul sunt proprietate ale SC Kglow SRL. Nu permitem, in niciun caz sa fie utilizate in legatura cu orice produs sau serviciu fara acordul scris al SC Kglow SRL. Site-ul, inclusiv tot conținutul acestuia, cum ar fi design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, precum si alte aspecte legate de site si respectiv de continut, sunt protejate de regulile drepturilor de autor si alte legi de proprietate intelectuala in vigoare si reprezinta proprietatea SC Kglow SRL sau a afiliatilor sai sau a furnizorilor continutului respectiv. SC Kglow SRL este detinatorul intregii proprietati intelectuale si altor drepturi de proprietate asupra sau cu privire la Site. Toate aceste drepturi sunt rezervate SC Kglow SRL.
Site-ul și tot ce cuprinde acesta (texte, imagini, date, slide-uri, etc.) sunt proprietatea SC Kglow SRL sau a altor terti care detin drepturile de proprietate intelectuala asupra acestora. In masura in care doriti sa utilizati, sa preluati, sa copiati ori sa distribuiti o parte din continut, este necesar sa trimiteti o solicitare scrisa in acest sens pe adresa de mail: [email protected] . Aceasta solicitare trebuie sa contina detalii despre continutul pe care doriti sa il utilizati, scopul folosirii acestuia si modul in care se va utiliza. Fara un acord explicit din partea SC Kglow SRL, orice distribuire, comunicare, copiere, expunere, reproducere, publicare, acordare de licenta de folosire, creare de opere derivate, transferare sau vanzare a continutului va fi considerata o incalcare a Termenilor si conditiilor precum si a drepturilor de care beneficiaza titularii drepturilor de proprietare intelectuala asupra continutului. Orice utilizare a continutului fara acest acord se va considera o încalcare a acestor termeni si conditii si va atrage raspunderea legala a Utilizatorului.
UTILIZAREA SITE-ULUI
Nu este permisa reproducerea, duplicarea, copierea, retransmiterea, distribuirea, exploatarea sau vinderea Site-ului, inclusiv orice parte a continutului acestuia in orice scop, fara acordul scris in prealabil al SC Kglow SRL. Site-ul se va utiliza exclusiv in scop personal in vederea informarii cu privire la caracteristicile bunurilor si serviciilor ce sunt prezentate pe Site precum si în vederea achizitionarii unor astfel de bunuri si servicii prezentate pe Site.
Este interzisa utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea pe Site a altor bunuri sau servicii decat cele prezentate de catre Operator.
Este interzis sa folositi Site-ul pentru a afisa sau transmite orice fel de material ce are un caracter ilegal, abuziv sau orice alt material care poate constitui sau incuraja un comportament ce va putea da nastere unei infractiuni.
Este interzisa orice stergere, adaugare, inserare, modificare a unor informatii aflate pe Site, precum si orice incercare de a obtine acces neautorizat la Site, la conturile altor Utilizatori, la sisteme sau retele de computere conectate sau la orice alte Servicii prin fraudare, decodificare de parole sau prin orice alte mijloace, inclusiv prin exploatarea unui un mijloc pus la dispozitie in mod neintentionat de catre Operator.
Se interzice accesarea Site-ului ori utilizarea Serviciilor pentru a avaria, dezactiva, supraincarca, bloca sau deteriora Site-ului, serverului, retele conectate la vreun server sau alt echipament electronic utilizat in legatura cu Site-ul. Se interzice crearea de profiluri false, cu date neadevarate sau informatii insuficinte.
Inregistrarea se permite o singura data si folosirea unui singur cont de Utilizator. Nu se permite utilizarea contului oricarui alt client inregistrat sau sa furnizati partilor terte posibilitatea de a va folosi contul. Nu se permite crearea de conturi suplimentare cu scopul de a abuza de functionalitatea Site-ului sau a altor Utilizatori.
Orice incalcare a termenilor si conditiilor din prezenta sectiune, poate conduce la blocarea permanenta sau temporara a accesului la Site si la obligarea autorului acesteia la plata despagubirilor pentru prejudiciul cauzat sau, poate constitui infractiune ce va fi raportata autoritatilor competente pentru astfel de acte. Ne rezervam dreptul de a suspenda sau anula oricand accesul la Site (sau parti din acesta), in cazul in care se considera ca este nevoie de modificari ce impun blocarea temporara a acestuia.
Pentru a crea un cont trebuie sa:
• aveti cel puțin 18 ani la data inregistrarii;
• va asigurati ca toate datele furnizate de dvs. sunt adevarate, exacte, actualizate și complete;
• ne veti informa fara intarziere cu privire la orice modificare a datelor cu caracter personal prin e-mail, sau veti actualiza datele in sectiunea “Contul meu” de pe Site;
• veti respecta aceasta sectiune cu privire la inregistrare si Termenii si conditii.
Nu suntem responsabili pentru utilizarea, divulgarea sau pierderea detaliilor profilului. Puteti accesa si actualiza sau corecta datele de inregistrare si informatiile din sectiunea “Contul meu ” de pe Site, dar nu puteti actualiza sau corecta informatiile furnizate pentru o livrare care este in desfasurare.
LINK-URI CATRE TERTI
Site-ul poate contine link-uri catre Site-uri operate de terte parti sau companii. Aceste link-uri sunt destinate sa furnizeze doar informatii suplimentare sau publicitate. Includerea pe Site-ul a oricarui link catre un Site al unei terte parti nu inseamna ca aprobam, avizam sau acceptam responsabilitatea pentru site-ul unei terte parti, continutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea produselor sau serviciilor puse la dispozitie prin acesta. Recomandam consultarea termenilor si conditiilor specifice fiecarui link inainte de a-l naviga.
LINK CATRE SITE
Permitem crearea unui hiperlink catre Site de pe un alt site sau document fara acordul nostru scris in prealabil sub rezerva conditiilor prevazute in prezenta sectiune si cu respectarea drepturilor de autor si proprietate. Site-ul nu va fi plasat pe un alt site care are un conţinut ilegal, amenintator, defaimator, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui sau incuraja un comportament care ar putea fi considerat o infractiune sau o incalcare a oricarei legi sau poate dauna intereselor sau reputatiei companiei Operatorului. Link-ul nu va construi o perceptie falsa, inselatoare, peiorativa sau ofensatoare a companiei sau serviciilor Operatorului.
Sunteti singurul responsabil pentru site-ul pe care inserati un link catre Site-ul nostru si pentru orice observatie sau impresie creata cu privire la Operator sau Site. Sunteti singurul responsabil pentru aducerea acestor Termeni si conditii in atentia persoanelor care au acces la Site-ul nostru prin intermediul link-ului. Orice persoana care se conecteaza la Site-ul nostru prin intermediul link-ului dvs. este obligata sa respecte Termenii si conditiile prezente.
Ne rezervam dreptul de a solicita oricand, pentru orice motiv, ca orice link creat spre Site-ul nostru de pe un alt site sau document sa fie eliminat. In acest caz, SC Kglow SRL sau oricare dintre afiliatii care opereaza Site-ul , va trimite o notificare de incetare pe numele inscris mentionat la inregistrarea dvs., a numelui de domeniu a site-ului sau la orice adresa de e-mail furnizata pe site-ul dvs. La primirea unei notificari de la SC Kglow SRL veti elimina link-ul in termen de maxim trei zile calendaristice si nu veti include un link spre acesta sau un alt site al SC Kglow SRL pe site-ul dvs. sau pe site-ul unei persoane asociate cu dvs.
LIMITE PENTRU RASPUNDERE
SC Kglow SRL exclude orice raspundere (fie pe baza de contract sau pe orice alta baza) care decurge din sau in legatura cu accesul sau utilizarea Site-ului sau oricarui site web cu care este legat, in masura permisa de legislatia in vigoare. Aceasta excludere se aplica, dar nu se limitează la:
• pierderi cauzate de indisponibilitatea Site-ului sau a defectelor tehnice ale Site-ului;
• pierderea de date;
• pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, virusi sau alte materiale daunatoare tehnologic;
Ca Utilizator, sunteti de acord sa raspundeti fata de noi si afiliatii nostri pentru daune si pierderi, sa ne despagubiti pe noi si afiliatii nostri si sa ne exonerati de orice alta pretentie sau creanta referitoare la sau care decurge din încalcarea acestor Termeni si conditii.
Afisarea produselor, a caracteristicilor acestora , precum si a informatiilor privind pretul produselor, conditiile de livrare sau politica de retur reprezinta o propunere adresata Utilizatorilor si nu prevederi contractuale. Fara o expunere de motive, operatorul isi rezerva dreptul de a modifica toate cele precizate mai sus, fara a notifica in vreun fel Utilizatorul, chiar si inainte de a finaliza comanda/ livrarea. Intreg continutul acestui Site va este oferit în forma in care se afla, fara sa beneficiati de nicio garantie, explicita sau implicita, cu privire la functionarea acestuia.
Utilizarea acestui Site se realizeaza prin asumare de catre dumneavoastra in totalitate a riscului ce decurge din această utilizare, fara ca Operatorul, angajatii sau colaboratorii acestuia, sau orice alta persoana implicată in conceperea, intretinerea, dezvoltarea sau oferirea Site-ului sa fie raspunzatori pentru daune directe sau indirecte, de orice natura, ce ar rezulta din sau in legatura cu utilizarea acestui Site.
Operatorul si persoanele enumerate anterior nu sunt responsabili pentru nicio dauna cauzata de virusi sau alte programe informatice care ar putea sa va afecteze computerul sau alte dispozitive electronice in urma accesarii sau utilizarii Site-ului ori a descarcarii oricarui material (informatie, text, imagine video sau audio) de pe Site.
SC Kglow SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze serviciile comandate, daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de SC Kglow SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, conditii meteorologice extreme, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romaneşti, precum si alte motive ce nu tin de forta majora dar care impiedica SC Kglow SRL sa-si onoreze obligatiile.
Preturile afisate pe site sunt preturi finale cu toate taxele incluse.
SC Kglow SRL este o companie neplatitoare de TVA.
Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelaşi cu cel afisat pe site in momentul plasarii comenzii, mai putin in cazul acordarii reducerilor, unde valoare finala va fi cea din mailul de confirmare. Ne rezervam dreptul de a schimba pretul serviciilor fara o notificare prealabila. Ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se va modifica dupa confirmarea acesteia prin email de confirmare la adresa specificata de dumneavoastra la inregistrare.
Ne straduim sa redam cat mai exact culoarea produselor afisate pe site, insa culorile afisate pe site depind de fiecare dispozitiv de vizualizare in parte si de setarile acestuia. Nu suntem responsabili pentru posibilele diferente de culoare intre cele afisate pe dispozitivul dumneavoastra si cele ale produselor.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face doar prin curierat rapid. Nu se fac livrari Sambata si Duminica.
Comenzile cu livrare internationala se trimit doar in tarile membre Uniunii Europene. Costul transportului international este calculat in mod automat inainte de finalizarea comenzii si se poate vedea inainte de finalizarea comenzii dupa ce selectati tara dorita si completati adresa. De asemenea, pentru comenzile cu livrare internationala plata se efectueaza numai online cu cardul. Nu se va trimite sub forma de ramburs in afara tarii.
Transportul este Gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare sau egala cu 300 lei exceptand comenzile in afara Romaniei.
Imaginile care sunt prezentate pe site sunt exemplificative, produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila. Valoarea maxima a obligatiilor www.kglow.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de firma noastra de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, www.kglow.ro isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Comenzile ramburs care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate. In cazul comenzilor achitate online cu cardul nu este necesara confirmarea telefonica. In perioadele de reducere, comenzile achitate cu cardul au prioritate la livrare, urmand ca cele ramburs sa fie efectuate in ordinea intrarii comenzilor pe website.
Livrarea produselor comandate se face imediat ce comanda a fost confirmata de dumneavoastra la telefon unuia din operatorii nostrii. Durata de expediere a produselor depinde de stocul aferent. In mod normal veti primi coletul in 24 – 48 de ore de la confirmarea comenzii, daca produsele respective se afla pe stocul nostru. Daca in anumite cazuri produsele nu se afla pe stoc, un operator va va comunica telefonic sau pe email durata de expediere a produselor comandate.
Durata de livrare a produselor se poate prelungi cu pana la 30 de zile, conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online, in cazul perioadelor extrem de aglomerate (sarbatori, perioade de reduceri massive, etc.), insa acest lucru va fi comunicat de operatorii nostri.
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea continutul unor colete se fac in momentul livrarii, pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare si se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule, primirea coletului de la agentul livrator inseamna acceptarea integritatii coletului. Incasarea banilor ramburs se va face de agentul care va livreaza produsele. Valoarea produselor este cea specificata in comanda si pe factura emisa, nu avem taxe si comisioane ascunse ceea ce inseamna ca in momentul receptionarii produselor platiti exact cat v-a fost confirmat atat telefonic cat si pe email, nimic in plus.
Returnarea produselor
Cumparatorul are dreptul sa returneze un produs cumparat online, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului.
In cazul in care clientul/cumparatorul doreste returnarea unor produse considerate neconforme (produse cu defecte, produse care nu se usuca in lampa, produse nefunctionale) atunci se va intocmi o cerere de retur pentru returnarea produsului/produselor de la client, ulterior fiind verificate in depozitul nostru. Daca dupa verificarea produselor consideram ca sunt conforme cu specificatiile de pe site-ul www.kglow.ro si conforme cu legile in vigoare, se vor trimite inapoi catre client, iar acesta va suporta costul transportului dus/intors adica 30 lei pentru Bucuresti si 40 lei pentru restul tarii. Daca dupa verificarea produsului/produselor constatam ca au o problema de fabricatie sau sunt neconforme, acestea pot fi inlocuite sau se va restituii suma, in functie de dorinta clientului. In cazul comenzilor ramburs, suma se va restitui intr-un cont bancar furinizat de client, iar in cazul comenizlor achitate online cu cardul, se vor restituii banii in contul de pe care s-a efectuat plata initiala a comenzii plasate pe site-ul www.kglow.ro
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la receptia produsului returnat sau dupa primirea dovezii ca produsele au fost expediate catre Vanzator.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.
In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt .
Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii :
– sa nu prezinte urme de utilizare, zgarieturi, lovituri, urme de solutii de manichiura/pedichiura
– ambalajul, etichetele si acesoriile intacte si sigilate
– sa nu prezinte semne de utilizare
Conform O.U.G Nr 34/ 20014 Art.16 Litera e) fac exceptie de la dreptul de retaregere si nu pot fi returnate articole desigilate precum: creme, masti, serumuri.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul. Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :
Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Returnarea produsului catre SC Kglow SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de catre vanzator. Vanzatorul isi asuma raspunderea cu privire la transportul de retur iar clientul isi asuma ambalarea corespunzatoare a produsului. In urma efectuarii cererii de retur cumparatorul va fi contactat de catre curier pentru ridicarea coletului de la adresa specificata de cumparator. Odata ajuns coletul retur in posestia Vanzatoruului acesta va fi verificat urmand ca din suma rambursata sa i se opreasca clientului costurile transportului.
Contravaloare produselor nu va fi returnata inainte ca produsul sa fie expediat de catre client. Contravaloarea produsului se va transfera in baza fisei de receptie si verificare a produsului expediat de client, facute de personalul www.kglow.ro
Odata cu plasarea unei comenzi online pe site-ul www.kglow.ro, clientul isi da acordul privind acesti Termenii si Conditiile comerciale.
Daca produsul livrat catre client este neconform, prezinta defecte sau este deteriorat, contravaloarea transportului este suportata integral de catre SC Kglow SRL.
Conditii generale pentru retur:
– In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna produsul desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
– Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
– Produsul returnat trebuie sa fie insotit de certificatul de garantie in original, daca acesta este emis de producator/distribuitor.
– In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014
– In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului si inregistrarea de comenzi noi.
Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid. In cazul returului prin curier al unui produs aflat in perioada legala de returnare de 14 zile , costurile de transport sunt suportate de catre cumparator.
Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze freza electrica, nu sa o foloseasca.
Link-uri utile :
http://www.anpc.gov.ro/
REGULAMENTUL (UE) NR. 524/2013 AL PARLAMENTULUI SI CONSILULUI EUROPEAN : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO
Comanda
Cumparatorul poate efectua Comenzi pe www.kglow.ro, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate (ramburs sau online). Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de www.kglow.ro, in cazul platii online;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
– In cazul inregistrarii de comenzi false de catre cumparator cu furnizarea unor date de contact fictive
– In cazul in care cumparatorul refuza primirea unei comenzi plasate anterior, fara un motiv intemeiat
– in cazul in care exista probleme majore de comunicare cu clientul (limbaj licentios), generate in situatii anterioare sau actuale.
SC Kglow SRL face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele date despre produse sau preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru astfel de produse (date si/sau preturi eronate), SC Kglow SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
– preturile sau alte caracteristici ale produselor afisate pe site-ul www.kglow.ro sunt rezultatul unei erori;
– produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
– tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte.
SC Kglow SRL este companie romaneasca, avand CUI: 51642315, inregistrata la Registrul Comertului sub Nr. J2025027422000, cu sediul social in Bucuresti, str. Carabusului nr 39.
Email: [email protected]
Telefon: 0755884088